Чек-лист для коммерческого сообщества ВКонтакте

1. Аватар группы

Дизайн аватарки группы должен быть привлекательным и ярким, отражающим суть вашего сообщества. На самой аватарке желательно должны быть указаны контакты (сайт\телефон и почта, если необходимо), и конечно же название вашего сообщества. Аватар должен быть крупный или в одном стиле с меню группы.

2. Название сообщества

Наименование группы должно быть лаконичным и отражать суть вашего проекта в целом, примерно 2-5 слов. А также не советуем просто перечислять ключевые слова через запятую в названии, стараясь ухватить все возможные поисковые запросы — это не поможет. Также не советуем включать туда хештеги, т.к. они будут только мешать в дальнейшем, да и смотрится не очень красиво. Например - #бижутерия, #кольца, #платья, Екатеринбург. Это вам мало поможет в поиске, а пользователей оттолкнёт. Если у вас интернет-магазин одежды, то так и напишите, например "Магазин одежды Ромашка, Екатеринбург".

3. Описание группы

В описании сообщества должно быть четко и коротко расписано то, что вы предлагаете и почему нужно купить именно у вас, можно также написать часы работы или коротко условия доставки. Сформируйте свое УТП (уникальное торговое предложение) и отразите в описании. Какие у вас преимущества? Чем вы отличаетесь от ваших конкурентов?

4. Фотоальбомы

Должны быть заполнены фотографиями вашего товара. К каждому товару должно быть описание, цены, телефон по которому можно сделать заказ, ссылка на администратора у которого можно сделать заказ.

5. Видео

Не должно быть пустым. Поместите туда видео, которое интересно вашей целевой аудитории. Это может быть развлекательное видео, обучающее, может быть видеообзор ваших товаров.

6. Обсуждения

В обсуждениях может быть много интересных тем, но несколько должны присутствовать обязательно - отзывы, условия заказа, информация о доставке и оплате, вопрос-ответ (или подобные, в зависимости от тематики).

7. Меню

Если вы выбрали формат группы, то потрудитесь сделать вики-меню. Это удобно. В меню должны быть ссылки на каталог товаров, условия заказа, оплату и доставку, контакты, отзывы (также зависит от тематики группы).

8. Стена

На стене, от лица группы, должен быть хоть какой-то контент. Причем актуальный, а не 3 поста за 2012 год. Хорошо если каждый день будет хотя бы 1-2 поста, опять же есть что публиковать в данной тематике. Можно больше — если есть, что сказать. Контент должен быть интересен вашей целевой аудитории. Не надо постить советы о том как заплетать косу в интернет-магазине мужских часов.

При этом не надо постить ТОЛЬКО коммерческие предложения. Коммерческого контента должно быть не более 50%, а лучше 20%. Люди в социальных сетях развлекаются, общаются, смотрят видео и фото, обучаются. Это главное. Покупают или заказывают услуги они в последнюю очередь. Людям неинтересно круглые сутки смотреть на ваш очередной товар у себя в ленте.

9. Комментарии

Обязательно должны быть ответы на все вопросы подписчиков. Не оставляйте их без внимания. Если вы не отвечаете — теряете клиентов. При этом не забывайте чистить спам. Как на стене, так и в комментариях. Он тоже отпугивает клиентов.

Если у вас остались какие-то вопросы, мы с радостью на них ответим по телефону: (343) 200-56-76.